在知名购物台买的沙发床坏了!!

三月份在某购物台买了沙发床

是给小孩当床使用

所以变成沙发椅的次数少于十次

几乎都是躺着

但前几天把床掀起来变椅子时

小孩的衣服却被已被穿破的弹簧给勾到

当时吓了ㄧ跳

原来是在床里的粗约15公分的弹簧断了

从床里透了出来

打电话到购物台询问这相关问题

厂商没回我电话只回覆购物台说

这无保固请自行维修!!!

我跟购物台说我掀起来使用不超过十次(又不像别人上上下下的使用率很高)

妳们给我的答覆我不能接受

购物台的小姐又说要请厂商给我回覆

接下来该怎么办!!

虽然那沙发椅才几千块但是他们的态度让人觉得很随便!!