请问，对于服务不佳的保险员，如何申诉？

我自己本身有一张投资型的保单，

于94年开保后至今，保险人员就不闻不问，

我于1个月前，不定期打电话到保险公司的0800电话去要求更换保险员，

其保险员的主任打电话给我，希望我再给黄XX机会，

但是，我拒绝，毕竟是这么久的时间都未提供服务

之后黄XX打了电话给我，说是我都不接电话

说这理由未免太夸张？

之后，我又打了电话到0800申请中心，却再也没有下文了。

我只是想要一个真诚服务的保险员，有这么难吗？

请提供意见，我想要换保员。

谢谢