昨天去买杯拿铁,请问拿铁是不是一定是加鲜奶的,至少我的认知是这样
结果啊,那个妹妹先丢了颗奶油球进去,我看到马上问,不是要加鲜奶吗(我就是讨厌奶油球才点拿铁)
在旁的应该是老板娘吧,马上过来问,怎么了
我说,我点冰拿铁,但她帮我加了颗奶油球不是应该要加鲜奶吗?
老板娘说,是是是,不好意思,马上帮妳重做一杯
我说,不好意思,我不喜欢加奶油球,麻烦妳了
老板娘说,拿铁就应该加鲜奶等等
没想到一旁的妹妹竟然说,我怎么知道我又不喝咖啡
老板娘用眼神警告了她一下
我听了真是不舒服,我说,不好意思,我听不下去了
我说,别人不开宾士也卖宾士,难道就不应该了解宾士吗?
妹妹一副我是奥客
老板娘马上再说不好意思,后来听她们的对话,原来是母女啊
这个妹妹真是应该去别间受训才对
突然有点同情老板娘
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嗯,可怜的妈妈
我也是喜欢喝拿铁,但每一家的服务态度有时真的差很多所以我也喜欢去固定的店买
但好在我还没碰到帮我加奶油球的
我昨天还遇到的是7-11的店长ㄝ
我说我要冰的黑咖啡
结果她说黑咖啡是美式咖啡ㄛ
我就说我要不加糖跟奶油球的黑咖啡
她说那就是美式咖啡
后来她给我加奶油球@@
黑咖啡就是任何都不加的不是吗?
有人不懂黑咖啡ㄛ!!!
我去别间7-11也是跟我说是美式咖啡
但我说不加糖跟奶油球的黑咖啡他们就没加
真是死脑筋
看完超商小妹也没特别夸张
顶多就是他拿铁里放了奶油球,也没跟你吵架,老闆娘也做了新的一杯给你
板妈事后又加了一些话不知道OS还是说出来
我听了也是会不舒服如有得罪请见谅!!!
我心脏不好,也不喝咖啡真的也不知道拿铁里要加什么@@
自家卖的东西
不能用我又不喝咖啡我就不需要知道来带过去
要不然就摆明了我不卖咖啡啊
要卖东西
就得对卖的东西有基本上的了解吧
让我想到我十年前在咖啡店打工时
那时我才去二个月多数是负责厨房很少站吧台
因为老闆很喜欢在外趴趴走
他看我都上手了就放我一个人顾店
结果店里有20几种咖啡 10几种花茶
客人点了"维也纳咖啡"
我却做成卡布琪诺咖啡
好险客人也不太懂咖啡他还是整杯喝光光
店里都会放怎么製作的表格
只能说店员懒得看吧!
店里都会放怎么製作的表格
只能说店员懒得看吧!
_____________________
+1
这跟喝不喝咖啡无关，那是他的工作内容，他就得先了解程序
遇到这样的店员，通常我不会跟他多说什么，就是直接请他重做
毕竟教育店员是店家的事，不是我的责任
如果像版妈描述的情形发生太多次，而店员态度又那样的话，那家店可能就会被我直接列为拒绝往来户
妹妹一副我是奥客
老板娘马上再说不好意思,后来听她们的对话,原来是母女啊
这个妹妹真是应该去别间受训才对
突然有点同情老板娘
我记得我小时候大概也是国中生高中生的暑假,也被爸爸办强迫要求到菜市场,帮忙卖猪肉也是很生涩与缺乏应对客人的勇气与服务业应有的态度遇上认识的人还有朋友同学的时候,甚至想躲起来
现在回想起来原来爸爸其实是用心良苦地想教育我啊!!
这跟喝不喝咖啡无关 店员本来就要了解自己卖的产品
对阿
要卖这样产品也要花点时间研究吧
不然也要说声不好意思
这样一副自己没错的样子
连累了老闆娘 也让自己的就业之路多了许多障碍
老闆娘就立刻说不好意思,马上帮你重做一杯
实在看不出来哪里有态度不好,
一旁的妹妹说"我怎么知道我又不喝咖啡"
感觉也是跟老闆娘撒娇并不是对板妈态度不好
对自己卖的东西不熟悉,大部分都是这样开始,
就算是卖宾士的也不会一开始对宾士就很了解
如果态度并不是恶声恶气,理直气壮,真的不知道哪来的夸张说法
作者：chelsea的妈 参观网站
时间：2011-09-09 10:17
2
我昨天还遇到的是7-11的店长ㄝ
我说我要冰的黑咖啡
结果她说黑咖啡是美式咖啡ㄛ
我就说我要不加糖跟奶油球的黑咖啡
她说那就是美式咖啡
后来她给我加奶油球@@
黑咖啡就是任何都不加的不是吗?
有人不懂黑咖啡ㄛ!!!
我去别间7-11也是跟我说是美式咖啡
但我说不加糖跟奶油球的黑咖啡他们就没加
真是死脑筋
chelsea的妈
下一次你就说：我要冰美式，不加糖跟奶精，我想他们一定不会做错
（因为我也都喝黑咖啡）
因为他们卖得品项里，确实没有黑咖啡，只有美式咖啡
山不转路转
12F+1
”美式咖啡不加糖和奶精”就是”黑咖啡”，我也是喝黑咖啡，每次都和店员说我要买冰or热美式咖啡不加糖不加奶精。
附议一下2F妈妈
我遇过几次7-11的店员听不懂什么叫"黑咖啡"
所以后来我都是说 : " 美式 不奶 不糖 "
我觉得奇怪的是怎么7-11咖啡卖得这么好
员工没有训练一下吗
"黑咖啡"是很艰深难懂的名词吗??
我没有讲美式不加糖不加奶
我是说黑咖啡不加糖不加奶
因为她们是母女
所以女儿才对妈妈这么好胆放肆
敢顶来顶去的回嘴
真没办法
那女儿一半是娇纵一半是任性
倒不是把气出在客人妳身上
只是店东的小孩
当老闆的时机未到
当店员也当的不够格还爱理不理爱学不学自家传授的家业
我跟妳一样
也是有点同情老板娘
这年头小孩难教啊 乖小孩都跑到谁家去了? ?家有乖小孩的不妨请喊又!!难得一见乖小孩呀
如果是我我可能会亏一下老闆娘
娃你少赚了